Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 20. Januar 2025

Willkommen bei Locowin. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Malta Data Protection Act und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen.

Wer wir sind

Locowin wird betrieben von Gammix Limited, einem Unternehmen, das unter maltesischem Recht registriert ist. Wir verfügen über eine gültige Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA), einer der angesehensten Regulierungsbehörden der iGaming-Branche. Unsere Lizenz verpflichtet uns zur Einhaltung strenger Standards in Bezug auf Spielerschutz, faire Spielpraktiken und Datenschutz.

Als Datenverantwortlicher sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir haben seit 2019 Tausenden von Spielern vertrauenswürdige Glücksspieldienste bereitgestellt und setzen dabei höchste Standards für Datenschutz und Sicherheit.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Gammix Limited
Registrierungsnummer: C81112
Adresse: @GIG Beach Triq id-Dragunara, St. Julians, STJ 3148, Malta

Kontakt für Datenschutzanfragen: [email protected]

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, erfassen wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten:

Identifikationsdaten

• Vollständiger Name und Geburtsdatum
• Postanschrift und E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Kopien von Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
• Nationale Identifikationsnummern, soweit gesetzlich erforderlich

Finanzielle Informationen

• Zahlungsmethoden und Bankdaten
• Transaktionshistorie (Ein- und Auszahlungen)
• Kreditkartendaten (in verschlüsselter Form über sichere Zahlungsdienstleister)
• Informationen zu Neteller, Skrill, Trustly, Klarna und anderen E-Wallets

Kontoinformationen

• Benutzername und Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Spielhistorie und Wettaktivitäten
• Bonusnutzung und VIP-Level-Status
• Kommunikation mit unserem Kundensupport
• Präferenzen und Einstellungen

Technische Daten

• IP-Adresse und Geolokalisierungsdaten
• Gerätetyp, Betriebssystem und Browser-Informationen
• Cookie-Daten und ähnliche Tracking-Technologien
• Datum und Uhrzeit Ihrer Zugriffe
• Besuchte Seiten und Klickverhalten

Verifizierungsdaten

• Dokumente zum Nachweis des Wohnsitzes (Stromrechnungen, Kontoauszüge)
• Selfies mit Ausweisdokumenten für erweiterte Verifizierung
• Informationen zur Herkunft der Gelder

Ziele und Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Vertragserfüllung

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Bereitstellung unserer Glücksspieldienste und über 1.500 Spielen
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Kundensupport via Live-Chat und E-Mail
• Verwaltung von Boni, Promotionen und VIP-Programmen

Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen

• Altersverifikation (Sicherstellung, dass alle Spieler mindestens 18 Jahre alt sind)
• Know Your Customer (KYC) und Anti-Geldwäsche (AML) Prüfungen gemäß MGA-Anforderungen
• Verhinderung von Betrug und illegalen Aktivitäten
• Einhaltung von Lizenzauflagen und regulatorischen Anforderungen
• Aufbewahrung von Aufzeichnungen für Prüfungen und behördliche Anfragen
• Meldung verdächtiger Aktivitäten an zuständige Behörden

Verantwortungsvolles Spielen

• Überwachung des Spielverhaltens zur Erkennung problematischer Muster
• Umsetzung von Selbstausschluss- und Spiellimits
• Bereitstellung von Tools zum Spielerschutz

Berechtigte Interessen

• Verbesserung unserer Dienstleistungen und Benutzererfahrung
• Marketing und personalisierte Angebote (mit Ihrer Einwilligung)
• Statistische Analysen und Geschäftsentwicklung
• Schutz unserer Systeme vor Cyberangriffen
• Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich, um den Vertrag zwischen Ihnen und Locowin zu erfüllen. Dies umfasst die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste, die Verwaltung Ihres Kontos und die Abwicklung von Zahlungstransaktionen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und zu verarbeiten, um:

• Den Anforderungen der Malta Gaming Authority zu entsprechen
• Anti-Geldwäsche-Vorschriften einzuhalten
• Minderjährige vom Spielen auszuschließen
• Steuerpflichten und Berichtspflichten nachzukommen

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir verarbeiten bestimmte Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, sofern diese Ihre Grundrechte nicht überwiegen:

• Betrugsprävention und Sicherheit
• Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Geschäftsanalysen und Risikomanagement
• Schutz vor rechtlichen Ansprüchen

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungsaktivitäten, insbesondere Marketing-Kommunikation und nicht-essentielle Cookies, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Weitergabe und Offenlegung personenbezogener Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister und Partner

• Zahlungsdienstleister (Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Trustly, Klarna, Paysafecard, etc.)
• Software-Anbieter (Microgaming, NetEnt, Play'n Go, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Quickspin, Betsoft, Elk Studios, Endorphina Gaming)
• KYC- und Verifizierungsdienstleister
• Hosting- und IT-Infrastrukturanbieter
• Kundensupport-Plattformen
• Marketing- und Analysedienstleister (nur mit Ihrer Einwilligung)

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

Regulierungsbehörden und Strafverfolgung

Wir können Ihre Daten an folgende Stellen weitergeben:

• Malta Gaming Authority bei regulatorischen Anfragen
• Finanzaufsichtsbehörden bei Geldwäscheverdacht
• Strafverfolgungsbehörden bei gerichtlichen Anordnungen
• Steuerbehörden gemäß gesetzlichen Verpflichtungen

Konzerngesellschaften

Innerhalb der Gammix Limited-Unternehmensgruppe können wir Daten für administrative Zwecke, Betrugsprävention und Konzernberichterstattung austauschen.

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist:

Aktive Konten

Während Ihr Konto aktiv ist, bewahren wir alle notwendigen Daten auf, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Inaktive Konten

Nach Schließung Ihres Kontos speichern wir Ihre Daten für mindestens 5 Jahre, um:

• Regulatorischen Anforderungen der MGA zu entsprechen
• Rechtliche Ansprüche abzuwehren oder durchzusetzen
• Anti-Geldwäsche-Vorschriften einzuhalten
• Steuerrechtliche Verpflichtungen zu erfüllen

Marketing-Daten

Wenn Sie sich von Marketing-Kommunikation abmelden, entfernen wir Ihre Daten aus unseren Marketing-Listen, behalten jedoch eine Sperrliste, um sicherzustellen, dass wir Sie nicht erneut kontaktieren.

Technische Logs

Server-Logs und technische Daten werden in der Regel 12-24 Monate gespeichert, es sei denn, sie werden für Sicherheitsuntersuchungen oder rechtliche Verfahren benötigt.

Ihre Rechte gemäß DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Zugang zu diesen Daten sowie Informationen über die Verarbeitung zu erhalten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder andere berechtigte Gründe der Löschung entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn beispielsweise die Richtigkeit der Daten bestritten wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, insbesondere bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO)

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Zuständige Aufsichtsbehörde für Malta:
Office of the Information and Data Protection Commissioner
Website: https://idpc.org.mt

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und unsere Dienstleistungen zu optimieren.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen zu speichern und Ihre Interaktionen mit unserer Website zu verstehen.

Arten von Cookies, die wir verwenden

Unbedingt erforderliche Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche. Die Website kann ohne diese Cookies nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern (z.B. Sprache, Währung) und erweiterte Funktionen bereitzustellen.

Leistungs-Cookies

Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten am häufigsten besucht werden und ob Fehlermeldungen auftreten. Diese Daten helfen uns, die Leistung unserer Website zu verbessern.

Marketing-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um Werbung relevanter für Sie zu gestalten. Sie verhindern auch, dass dieselbe Anzeige wiederholt erscheint, und helfen uns zu messen, wie effektiv unsere Werbekampagnen sind.

Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen kontrollieren und löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Weitere Tracking-Technologien

• Web Beacons und Pixel-Tags für E-Mail-Tracking
• Local Storage für verbesserte Performance
• Session Storage für temporäre Datenspeicherung
• Device Fingerprinting für Sicherheitszwecke

Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert:

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung (256-Bit) für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten in unseren Datenbanken
• Firewalls und Intrusion Detection Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• DDoS-Schutz und erweiterte Bedrohungserkennung
• Sichere Zahlungsverarbeitung über PCI-DSS-konforme Anbieter
• Mehrstufige Authentifizierung für Zugriff auf sensible Systeme

Organisatorische Maßnahmen

• Strenge Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
• Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zum Datenschutz
• Vertraulichkeitsvereinbarungen mit allen Mitarbeitern
• Datenschutz-Folgenabschätzungen bei neuen Verarbeitungsaktivitäten
• Incident Response Plan für Datenschutzverletzungen
• Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung von Sicherheitsrichtlinien

Meldung von Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir Sie innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und die zuständigen Aufsichtsbehörden informieren.

Internationale Datenübermittlung

Als international tätiges Unternehmen können Ihre Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden.

Schutzmaßnahmen bei internationalen Übermittlungen

Wenn wir Ihre Daten in Drittländer übermitteln, stellen wir sicher, dass angemessene Garantien bestehen:

• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission für bestimmte Länder
• EU-Standardvertragsklauseln mit Datenempfängern
• Binding Corporate Rules bei Konzernintern Übermittlungen
• Privacy Shield-Zertifizierung für US-Anbieter (wo anwendbar)
• Zusätzliche technische Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung

Zahlungsdienstleister und Software-Anbieter

Einige unserer Zahlungsdienstleister und Software-Partner (einschließlich Visa, Mastercard, Neteller, Skrill sowie Spieleanbieter wie Microgaming, NetEnt und Pragmatic Play) können Server außerhalb der EU/EWR betreiben. Alle diese Partner sind vertraglich verpflichtet, DSGVO-konforme Datenschutzstandards einzuhalten.

Eigentumsänderung und Unternehmenstransaktionen

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre personenbezogenen Daten als Teil der Transaktion übertragen werden.

Bei einer solchen Übertragung:

• Werden Sie im Voraus über die bevorstehende Änderung informiert
• Bleibt diese Datenschutzerklärung bis zur Benachrichtigung über Änderungen gültig
• Haben Sie die Möglichkeit, Ihr Konto zu schließen, wenn Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind
• Wird der neue Eigentümer verpflichtet, die gleichen Datenschutzstandards einzuhalten
• Müssen alle gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Übertragung personenbezogener Daten erfüllt werden

Wir werden Sie mindestens 30 Tage vor einer solchen Änderung per E-Mail und über eine Mitteilung auf unserer Website informieren.

Kontaktinformationen

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Allgemeine Datenschutzanfragen:
E-Mail: [email protected]

Kundensupport:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website 24/7

VIP-Support:
E-Mail: [email protected]

Postanschrift:
Gammix Limited
@GIG Beach Triq id-Dragunara
St. Julians, STJ 3148
Malta

Wir verpflichten uns, auf alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu antworten. Bei komplexen Anfragen können wir diese Frist um weitere 60 Tage verlängern, werden Sie jedoch über eine solche Verlängerung und die Gründe dafür informieren.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtliche Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen zu reflektieren.

Benachrichtigung über Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wir Sie wie folgt informieren:

• Per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Durch eine deutlich sichtbare Mitteilung auf unserer Website
• Über eine Benachrichtigung bei Ihrem nächsten Login

Inkrafttreten von Änderungen

Änderungen treten in der Regel 30 Tage nach der Benachrichtigung in Kraft, es sei denn, gesetzliche Anforderungen verlangen eine sofortige Umsetzung. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bestimmungen.

Überprüfung früherer Versionen

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Frühere Versionen dieser Erklärung können auf Anfrage unter [email protected] angefordert werden.

Datum des Inkrafttretens dieser Version: 20. Januar 2025

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Locowin. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihnen ein sicheres und unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten.